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Política de Devoluciones y Envíos

En JuegoSupremo garantizamos la máxima calidad y el cuidado más exquisito de todos nuestros productos físicos. Entendemos el valor de cada pieza, por lo que si usted recibe un juego defectuoso o con daños causados durante el transporte, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución íntegra o el cambio del producto.

1. Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original de lujo. Los productos que muestren signos de uso, daños intencionados o que no se encuentren en su estado original no serán aceptados para devolución.

2. Proceso de Devolución: Para iniciar un proceso de devolución, por favor póngase en contacto directamente con Doroteo Halcon (Manager) a través del teléfono oficial (+34 965 50 90 99). Nuestro equipo le proporcionará un número de autorización de devolución y las instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

3. Gastos de Envío: Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, JuegoSupremo cubrirá todos los gastos de envío de la devolución. Si la devolución es por desistimiento del cliente (cambio de opinión), el cliente será responsable de los gastos de envío de vuelta a nuestras instalaciones en Alicante.

4. Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Artículos Excluidos: Por razones de higiene y exclusividad, no se aceptan devoluciones de artículos personalizados, ediciones hechas a medida o productos cuyo precinto de seguridad original haya sido violado, a menos que presenten un defecto de fabricación.

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